雲端運算服務 Google Cloud 營運長戴蘇沙（Francis deSouza）27 日表示，過去幾年企業將數據和應用程式轉移到雲端，但另一個可能更龐大的趨勢，是人工智慧（AI）在消費市場和企業市場的應用，現在正處於這個趨勢的開端，未來 AI 將觸及每個企業的每個角落。
戴蘇沙出席線上媒體聚會說，通常新技術出現時，首先擁抱它的是數位原生、規模較小的組織，然後才會看到一些較大的組織採用；但這次情況不同，一些非常大型的組織，甚至在某些過去採納新技術較慢的產業中，也正在積極擁抱AI，這說明了組織從AI看到的投資回報有多麼強大。
他引述Google Cloud與第三方合作的研究指出，如果選擇正確的場景和工具，企業採用Google Cloud AI的投資回收期不到1年，且3年內的投資報酬率（ROI）超過700%。
隨著代理式AI（Agentic AI）時代來臨，AI使用量勢必大增。戴蘇沙觀察，只要有強勁的投資回報，客戶就願意花錢；客戶認為可以從兩方面獲得回報，第一是提高營運效率，另一個是透過AI和他們擁有的數據開拓新業務和收入來源。
他說，為了滿足客戶需求，Google在全球建立資料中心，今年預計投資750億美元（約新台幣2.3兆元）建置基礎設施。無論是取得空間、電力、晶片，或確保擁有技術和人才、擴展與客戶互動的規模，Google都在努力。
媒體詢問Google Cloud最近獲得Meta和OpenAI兩大客戶的原因，戴蘇沙表示，Google Cloud基礎設施的韌性和正常運行時間都無與倫比，也是唯一擁有自家AI技術堆疊的超大規模雲端服務供應商，「客戶不僅是購買今天的產品，更相信我們能帶領他們走向未來」。
（作者：吳家豪；首圖來源：Google Cloud）
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